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商家注意:橱柜业售后服务重中之中

时间:2015-03-02 08:47 来源: 作者: 点击:

  随着生活水平的提高,消费者对厨房装修 的重视程度越来越高。不过,市场上所销售的橱柜 并非全部

令人放心。近日,湖北省武汉市工商局?口分局对前3个季度消费者投诉热点进行综合分析,归纳总结了

橱柜消费存在的问题,提醒消费者注意以下8个方面的问题。

  浑水摸鱼。一些经销商在介绍产品时往往称,其橱柜采用的原材料为E1级板材(健康标准),而实际上

,E1级板材又分为国产E1级和欧洲E1级,二者对于甲醛释放量的限定标准及板材价格存在差异。消费者若

对此不了解,就可能让不法商家浑水摸鱼。消费者在签订橱柜订购合同时,应注意将所购橱柜选用的板材

等级、五金件品牌型号、台面材料等信息在合同上详细标注。

  伪环保。为顺应绿色环保潮流,商家在宣传橱柜的材料时,大多突出其安全性和清洁性。但是否环保

是由产品使用的原辅材料所决定的,我国目前尚未对成套橱柜进行抽样检测,也没有出台相应的标准。另

外,一些厂商偷工减料,也容易造成环保质量问题。

  电器配件售后服务不完善。电器配件已是整体厨房中不可或缺的组成部分,消费者在选择时除了注重

品牌质量之外,更要留意其售后服务体系是否完善。

  五金件性能较差。消费者对五金件的优劣缺乏判断能力,也缺乏足够的认识。然而,五金及配件在整

套橱柜材料中占有重要地位,它将直接影响橱柜的综合质量,对于橱柜的正常使用及其使用“寿命”产生

很大的影响。

  生产工艺没保证。精湛的生产工艺是优质橱柜的基本保证,不少厂家都称自己拥有先进的生产线,实

际上却未必有一流的工艺师来严把质量关。因此,消费者在选购橱柜时,不但要细看橱柜的制造工艺,而

且还要询问厂家的厂址、生产设备和工艺师的情况。

  设计橱柜缺乏专业性。因厨房大小不等,橱柜的设计安装是否专业就显得格外重要。从设计师最初的

上门测量到最终方案确定,不仅要考虑其整体风格的塑造,更要注重布局的合理性,每一个细小环节都不

能疏忽。

  安装和售后服务不专业

  不少消费者有这样的经历,刚刚装修好的厨房没用几天,台面断裂了,柜门的门缝变大了,诸如此类

的问题接踵而来,让厂家来维修,问题却总也解决不了。

  层层加码。一些公司对产品价格含含糊糊,初看以为标价还算合理,却暗藏杀机,等消费者定购后,

在结算时再层层加码,如层板、抽屉、玻璃门等必备配件要另外付钱。故消费者不仅要了解基本配置,而

且还要在定购时拿到详细清单,以免结算时被“宰”。

  为此,消协提醒消费者,在购买橱柜时要注意了解厂家生产经营的情况,是否有自己专业的安装队伍

,是否有专门的服务部门等;要注意核实商家的资质,如称国外品牌,要求其出示相关证明。此外,还要

注意查看板材、石材等原料的检测报告,以免买到劣质产品。

 

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